Política de Privacidad

Herbovitalis ("nosotros") respeta tu privacidad. Este documento explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos.

1. Información que recopilamos

Cuando interactúas con Herbovitalis, recopilamos:

• Comentarios y preguntas que envías a través de nuestra página de Facebook o nuestro asistente web.
• Correo electrónico si te suscribes a nuestra comunidad o compras un producto.
• Información de pago procesada por terceros (PayPal, Wompi). Nosotros no almacenamos números de tarjeta.
• Datos de navegación básicos (página visitada, IP, navegador) para análisis y seguridad.

2. Asistente de Inteligencia Artificial (IA)

Nuestro asistente conversacional es operado por inteligencia artificial (Claude de Anthropic), no por un humano. Sus respuestas se basan en una base de conocimiento de fitomedicina profesional.

Las conversaciones se almacenan temporalmente para mejorar la calidad del servicio. No vendemos ni compartimos tus conversaciones con terceros.

3. Cómo usamos tu información

• Responder a tus preguntas y proveerte el servicio
• Enviarte contenido que has solicitado (libros, guías, recetas)
• Procesar tus compras y enviarte recibos
• Mejorar la calidad de nuestras respuestas y artículos

4. Compartir información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines de marketing. Solo compartimos información con proveedores esenciales del servicio (procesador de pagos, proveedor de email, infraestructura cloud).

5. Tus derechos

• Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Eliminación: Puedes pedirnos eliminar tu cuenta y datos en cualquier momento.
• Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta.
• Cancelar emails: Cada email tiene un enlace para darte de baja.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Las conversaciones con el asistente IA se conservan hasta 90 días para mejora del servicio, salvo que pidas su eliminación inmediata.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos cambios importantes por email si tienes una cuenta con nosotros.

8. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, escríbenos a través del formulario en la sección de contacto.